Informácie pre vás:

Platí grafikon a ceny cestovného, na ktoré ste zvyknutí

Grafikon a ceny zostávajú zatiaľ nezmenené. Ak v budúcnosti dôjde po dohode s mestom ku korekciám, nedotknú sa najvyťaženejších časov. Cieľom je, aby autobusy jazdili čo najefektívnejšie a neboli prázdne.

O kredit na predplatenej karte neprídete

Zostatkový kredit na predplatenej karte sa vám pri výmene prenesie. Nová karta prináša aj výhody v Integrovanom dopravnom systéme Žilinského kraja (IDS ŽK) – úsporu pri kombinovanom cestovaní. Detaily budú oznámené neskôr.

Benefit pre cestujúcich – doprava zadarmo

Od 1. do 10. októbra 2025 bude MAD v Ružomberku pre všetkých cestujúcich bezplatná. V tomto období prebieha inštalácia nových pokladničných systémov a výmena starých kariet.
Od 11. 10. 2025 bude cestovanie možné len s platným cestovným lístkom podľa tarify alebo s predplatenou kartou.

Predĺženie bezplatnej dopravy

Bezplatná doprava je predĺžená do nedele 19. októbra 2025 (vrátane).
Od 20. 10. 2025 bude MAD spoplatnená podľa cenníka.
Prosíme cestujúcich, ktorí si nestihli vybaviť novú kartu, aby tak urobili čo najskôr v kontaktných miestach Umbrella.

Nastupovanie a vystupovanie

Platí zásada: nástup prednými dverami, výstup zadnými.
Je to kvôli:

• kontrole cestovných lístkov,
• bezpečnosti,
• prehľadnejšiemu pohybu cestujúcich,
• plynulejšiemu nástupu a výstupu.

Infocentrá pre cestujúcich

Od 6. októbra 2025 budú k dispozícii 2 infocentrá:

1. autobusová stanica (pôvodné miesto),
2. mestský úrad (vstup z ulice Veľký Závoz, kde kedysi sídlila mestská polícia).

Otváracie hodiny: 6:00 – 20:00, obedná prestávka 12:00 – 13:00.
V období 6. 10. – 31. 12. 2025 budú hodiny predĺžené a prispôsobené náporu cestujúcich. Dopravca pracuje na tom, aby aspoň jedno infocentrum bolo otvorené aj v sobotu.

V infocentrách:

• získate novú kartu,
• vymeníte starú kartu,
• pomôžu vám vyškolení pracovníci.

Infolinka a online komunikácia

Od 1. 10. 2025 funguje:

• infolinka: 0940 503 373,
• e-mail: ruzomberok@umbrellacitylines.sk.

Pripravuje sa aj web MAD Ružomberok a Facebooková stránka.

Predplatená karta a platby v autobuse

Od 1. 10. prebieha výmena pokladničných systémov. V prechodnom období nemusia všetci vodiči vedieť prijať staré karty.

• Vždy ukážte kartu vodičovi, aj keď ešte nemáte novú.
• Ak systém nie je plne funkčný, cestovné sa z karty neodráta, ale preukázanie je povinné.
• Jednorazový lístok (za pôvodnú cenu) si môžete kúpiť u vodiča.

Výmena starých predplatených kariet

Od 6. 10. 2025 prebieha výmena starých kariet v infocentrách.

• Poplatok 9 €,
• karta zostáva vaším vlastníctvom (nie mesta ani dopravcu),
• prenesie sa vám kredit,
• nová karta funguje aj v IDS ŽK.
  Prosíme cestujúcich, aby výmenu uskutočnili čo najskôr.

Platby bankovými kartami

Prečo som zaplatil viac, než stál lístok?
Ide o predautorizáciu – systém dočasne zablokuje vyššiu sumu (napr. 1 €). Po zaúčtovaní sa stiahne presná cena lístka a zvyšok sa automaticky uvoľní.
Špeciálne pri MasterCard býva platnosť karty overovaná rezerváciou 1 €, ktorá sa po zaúčtovaní lístka uvoľní.

Ako funguje nový platobný systém?
Platby sa spracúvajú v off-line režime podľa pravidiel VISA/MasterCard.

• Platby za jednotlivé lístky sa kumulujú,
• výsledná suma sa stiahne v jednej transakcii.

Kedy odídu peniaze z účtu?

• VISA – zúčtovanie jednou sumou denne.
• MasterCard – transakcie sa môžu spojiť a zúčtovať spolu po niekoľkých dňoch.
  Dopravca ani banka to nevedia ovplyvniť.

Je potrebný PIN?
Nie, terminály PIN nevyžadujú.

Aké karty sú akceptované?
Všetky bezkontaktné karty VISA a MasterCard (debetné, kreditné, predplatené).

Čo robiť pri strate alebo krádeži karty?

• ihneď kontaktujte banku, ktorá kartu vydala,
• nechajte kartu zablokovať,
• ak boli transakcie vykonané, musíte ich reklamovať vo svojej banke.

Čo ak systém odmietne kartu?
Možné dôvody:

• karta ešte nebola aktivovaná (potrebná prvá transakcia cez kontaktné rozhranie s PIN),
• nedostatok kreditu,
• karta nahlásená ako stratená/odcudzená,
• vypnuté bezkontaktné rozhranie (napr. v nastaveniach bezpečnosti),
• starý typ karty, ktorý nepodporuje off-line autorizáciu.

Odporúčanie: pred bežným používaním si skúste kartu vo vozidle MAD.

Prosba k cestujúcim

Počas prvých troch mesiacov skúšobnej prevádzky budeme na všetky chyby a podnety promptne reagovať.
Prosíme o toleranciu a trpezlivosť – tieto zmeny sú nutné, aby bola doprava pohodlnejšia a kvalitnejšia.

Otázky a pripomienky môžete smerovať na:

• tel.: 0940 503 373,
• e-mail: ruzomberok@umbrellacitylines.sk.